Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos cambios. Esto garantiza que todo producto adquirido no ha sido manipulado por otras personas.

Sin embargo, XOXOTLANI NAP ofrece a todos nuestros clientes una garantía de 100% satisfacción o la devolución de tu compra, bajo ciertas condiciones.

La garantía empieza a correr desde que el producto es entregado, al realizar una compra en nuestro sitio, a partir del momento en que recibes tu producto, tienes 5 días hábiles para solicitar la devolución directamente con nosotros, completamente gratis.

¿Cómo se tramita la garantía?

Si tu producto es vendido y enviado por Xoxotlani Nap, al solicitar la garantía será necesario demostrar el defecto del producto y retornarlo para validación. Ten en cuenta que, de ser necesario, se solicitarán fotos y la descripción detallada del defecto que presenta tu producto.

¿Cuánto tiempo tarda un proceso de garantía?

Una vez que el producto devuelto arribe al nuestro almacén, debes esperar máximo 3 días hábiles mientras realizamos un control de calidad para evaluar las fallas que presenta el producto.

Si tu garantía puede ser aplicada, el tiempo aproximado dar una solución es de 20 días hábiles.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo contacto@xoxotlani.com.mx o al teléfono 5626363300

CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Cualquier producto, puede causar una reacción adversa o alérgica en cualquier persona, incluso los de origen natural, por lo que su uso es responsabilidad exclusiva de quien lo usa y lo recomienda, no de XOXOTLANI NAP SAS DE CV. Nuestros productos no son medicamentos, ni sustituyen a los mismos, en temas de salud, siempre consulte la opinión de un experto.

Se sugiere, que al probar cualquier producto nuevo se aplique primero en un área pequeña, en caso de molestia, extra sensibilidad, enrojecimiento o irritación, suspenda de inmediato el uso del producto y consulte a su médico.

FACTURACIÓN:

Si requieres factura por favor envíanos un correo a contacto@xxxxxxxxxxxxx deberás incluir tus datos de facturación: Razón social, RFC, Domicilio completo (país, estado, municipio, localidad, calle, colonia, código postal y No. exterior e interior), Correo electrónico, Teléfono y anexar copia de tu Constancia de Situación Fiscal.

*Nota: Solo se podrán expedir facturas dentro del mes en el que realizaste tu compra, o máximo los primeros 3 días naturales del mes siguiente.

FORMAS DE PAGO:

• PayPal